Xóa dữ liệu của bạn trên Suri
Bạn đăng nhập Suri bằng Facebook
- Gỡ Suri khỏi Facebook: Facebook › Cài đặt và quyền riêng tư › Cài đặt › Ứng dụng và trang web › Suri › Gỡ. Suri không còn nhận dữ liệu mới từ tài khoản Facebook của bạn.
- Muốn xóa luôn tài khoản Suri: đăng nhập, vào Cài đặt › Bảo mật › Xóa tài khoản (gõ tên đăng nhập, mật khẩu và mã 2 bước nếu có). Thông tin cá nhân bị xóa ngay. Không đăng nhập được nữa thì gửi email tới [email protected], chúng tôi xóa trong 30 ngày.
- Nếu bạn là chủ sở hữu của một cửa hàng, hãy chuyển quyền chủ sở hữu cho người khác hoặc xóa cửa hàng trước.
Bạn là chủ cửa hàng
- Ngắt một trang: Kênh & trang › chọn trang › ⋯ › Ngắt kết nối. Suri ngừng nhận tin của trang; dữ liệu cũ vẫn giữ để bạn kết nối lại.
- Xóa hẳn dữ liệu của một trang đã ngắt: Kênh & trang › Trang đã ẩn › Xóa vĩnh viễn (gõ tên trang để xác nhận). Hội thoại, bình luận, quy tắc tự trả lời, chatbot của trang và khách chỉ nhắn với trang đó bị xóa ngay; đơn, phiếu và khách đã có đơn hoặc phiếu được giữ.
- Xóa cửa hàng: Cài đặt › Thông tin cửa hàng › Xóa cửa hàng. Dữ liệu giữ 30 ngày để khôi phục, sau đó bị xóa hẳn.
Bạn đã nhắn tin hoặc bình luận với một trang dùng Suri
Cửa hàng sở hữu trang đó quyết định dữ liệu của bạn. Hãy nhắn cho trang yêu cầu xóa. Nếu không được, gửi email tới [email protected] kèm tên trang và tên Facebook của bạn. Chúng tôi chuyển yêu cầu cho cửa hàng và hỗ trợ xóa trong 30 ngày, trừ dữ liệu cửa hàng phải giữ theo pháp luật (ví dụ chứng từ của đơn hàng).
Sau khi xóa
Dữ liệu đã xóa không khôi phục được. Bản sao lưu chứa dữ liệu đó tự hết hạn sau tối đa 14 ngày. Chi tiết: Chính sách bảo mật.